NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Umtausch und Rückgabeordnung

JANTHEE Berlin akzeptiert die Rückgabe von nicht reduzierter, ungetragener und ungewaschener Ware (ausgenommen der Versandkosten). Möchtest du Ware zurückgeben musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Ware kontaktieren und erhältst daraufhin den vollen Kaufpreis zurück. Die Bikinis müssen für die Rückgabe im Originalzustand sein, sowie den Hygienestreifen im Slip und das Etikett vorweisen. Der Retourschein und die Originalverpackung müssen ebenfalls in der Rücksendung enthalten sein. 

Der Umtausch mangelhafter Artikel erfolgt nur, wenn die Waren schon zum Zeitpunkt des Erhalts beschädigt ist und innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt reklamiert wird. 

Bitte beachte, dass du bei der Rückgabe reduzierter Ware einen Gutschein für den Onlineshop in Höhe des Kaufpreises erhältst ( dies gilt auch bei Rückgaben von Produkten, welche durch einen Discount Code / Promotion Code erworben wurden. Diese Discount Codes / Promotion Codes werden von uns in den Newslettern verschickt und/oder in den Social Media Kanälen veröffentlicht. Der Umtausch (anderer Größen) erfolgt wie bei nicht reduzierter Ware. 

Deshalb schreibt uns eine Nachricht an info@jantheeberlin.com, wenn Ihr euch mit den Größen unsicher seid und / oder verwendet den Size Guide, bevor ihr den Bikini bestellt. Ihr erhaltet eine Antwort innerhalb 24 Stunden. 

Solltest du einen Bikini umtauschen wollen, musst du nur die Produkte zurücksenden die du auch tauschen möchtest und prüfen, ob die gewünschte Größe im Onlineshop verfügbar ist (die passenden Artikel kannst du behalten). Wir empfehlen uns bei einem Umtausch umgehend per E-Mail (returns@jantheeberlin.com) zu kontaktieren, damit wir die gewünschte Größe zurücklegen können. Bitte beachte zudem dass wir nicht für eine verlorene oder beschädigte Rücksendung haftbar sind und wir raten zudem einen Paketdienst mit Sendungsverfolgung zu wählen.

 

ANLEITUNG ZUM UMTAUSCH ODER ZUR RÜCKSENDUNG

SCHRITT 1

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice um die gewünschte Größe zu reservieren. Wir werden uns innerhalb 24 Stunden an Werktagen bei dir zurückmelden (Montag-Freitag). E-Mail:returns@jantheeberlin.com

 

SCHRITT  2

Notiere auf dem beigelegten Rückende-/Umtauschschein welchen Artikel du umtauschen möchtest und nenne uns bitte den Grund der Rückgabe sowie deinen Namen und die Bestellnummer. 

 

SCHRITT  3

Bitte lege den ausgefüllten Schein sowie die Artikel, die du umtauschen möchtest in die Originalverpackung zurück (returns@jantheeberlin.com).

 

SCHRITT  4

Die anfallenden Versandkosten musst du selbst tragen. Bitte sende das Paket an die folgende Adresse:

JANTHEE Berlin 
Luetzowstrasse 22 
10785 Berlin 
Germany

Bitte vergiss nicht, uns die Nummer der Sendungsverfolgung mitzuteilen, damit wir sicher gehen können, dass uns dein Paket erreicht. Wir können für verlorene Pakete keine Haftung übernehmen. 

 

SCHRITT  5

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail. 

 

SCHRITT  6

Rückgabe: Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, werden wir dir innerhalb einer Woche den Kaufpreis zurückerstatten (es kann sein das deine Bank weitere Tage benötigt um die Überweisung zu bearbeiten).

Umtausch: Die Zusendung des neuen Produktes erfolgt sofort. Wir akzeptieren einen Umtausch pro Bestellung.

VERSANDKOSTEN
DEUTSCHLAND Standard 5 EUR
DEUTSCHLAND Express 13 EUR
INTERNATIONAL Standard 10 EUR

 

Wir sind nicht für eventuell anfallende Zoll Kosten verantwortlich. Bitte informiere dich über die Bestimmungen in deinem Land. Es kann sein, dass du erst Zoll bezahlen musst, bevor du deine Bestellung annehmen kannst. Zudem sind wir  nicht für unerwartete Verzögerungen im Versand verantwortlich, welche auf die Paketzusteller zurückzuführen sind. 

 

Benötigst du Hilfestellung oder hast noch weitere Fragen dann kontaktiere gern unseren Kundenservice via 
E-mail: returns@jantheeberlin.com